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开展saas业务 企维CRM 的经验之谈

稿源:   2014-01-07 17:36


  相继阿里软件等SaaS大厂商的不断离去,国内众多的SaaS软件提供商和那些一度坚信SaaS软件能让自身业务乘风破浪的boss们陷入了焦躁不安和深信不疑之中,2011年,SaaS迎来了 最为寒冷的春天,悲观者认为SaaS走到了末路的尽头,乐观者说云计算将会是SaaS最后的归属,未来SaaS道路将何去何从?就此,企维CRM 管理软件副总裁谢亿民,就国内SaaS产业未来发展展开了疯狂而激烈的讨论。

  首先,SaaS实际上是一种需要超前投入的业务。在做SaaS业务的企业,在开展业务之前,需要在财务预算上计划好投入和产出的时间和金额,这一点很重要,因为SaaS业务前期投入很大不说,按年按月收费的方式让单笔收入变得更少,在财务报表上,尤其是在上市公司的财务报表上显示的SaaS业务一定是亏损严重的。这将严重影响不了解SaaS业务的投资者对这块业务的质疑。

  其次,SaaS如何与传统软件并行是一大难题。表面上对于金蝶、用友、神州数码等传统软件厂商来说,寻求新的赢利模式,布局SaaS市场,顺应了当今软件业发展的潮流,而且可以借力在产品、技术以及用户等方面取得优势。实际上:同时运作传统软件以及SaaS业务,却存在着左手与右手互搏的矛盾。因此,他们的对手首先不是其它SaaS厂商,而是自身的传统软件业务。如何协调自身传统软件与SaaS业务双线并行是其面临的最大挑战。传统软件厂商就此采取了不同的发展策略。金蝶集团对于目前中国SaaS市场的发展前景仍存疑虑,因而成立子公司——金蝶移动互联技术有限公司出面开展此项业务。一方面可以降低可能出现的SaaS业务发展不利对于公司财务状况的不良影响,从而保持股价的稳定;另一方面,可以在一定程度上弱化SaaS业务与主营业务的矛盾。

  最后,对SaaS事业充满理想,但是理想变成了虚无的幻想。软件厂商、互联网厂商对于SaaS的预期过于乐观。阿里软件总裁王涛曾经在2008年7月的某一天雄心壮志的说到,在今后的五年里,阿里希望创造200亿的新兴软件服务市场规模,包括3000家以上的合作伙伴;阿里的软件互联平台会有万个以上的应用,满足一亿个电子商务用户的需求。SaaS的软件市场的规模会超过传统软件市场,SaaS的软件市场其中一部分是软件,另外一部分是服务。但是没想到在2011年的春天,美好的畅想变成了历史。SaaS的市场是需要培育的,中小企业对SaaS的实用性,SaaS的数据安全解决方案等都各自有着各自的疑虑,而SaaS软件厂商在打消疑虑上做的事情确实很少。我们应该更多看看现在仍然提供SaaS服务的优秀厂商如何解决这个问题,比如:企维CRM 的方式、今目标的方式等。一些SaaS的草根企业、传统软件厂商几乎没有做好准备 没有意识到以上这些问题,而盲目开工。

  由此可以看出两大SaaS厂商的离去不仅是自身业务运营中出现问题,对于外部市场的缺乏分析也导致了这一结局的产生。 在业界人士热议SaaS失败论的时候,企维CRM的谢亿民不这么认为,SaaS实际上没有什么成功和失败的说法,SaaS是一种最好的服务模式,无论是政府还是商业企业;只不过在SaaS的探索之路上一定会有牺牲者,并不是说SaaS失败了。在企维CRM副总裁谢亿民看来,SaaS的厂商应该更加务实。就是给出一些好的原本传统软件的核心功能,放在了互联网上,更加便宜让企业来应用,减低企业成本,提升管理价值。另外一层含义是:利用互联网的优势,提供和互联网绑定的一些功能,互联网的营销,通过互联网来管理信息,管理客户等。从传统需求找到在互联网的应用的突破点。第三个含义是:单看SaaS的某一个应用,单推某一种应用,要想成为气候,有点难,但是我们整合大家的产品和客户资源,放在SaaS生态链上,就能够把SaaS推向极点。

  “SaaS”和“云”谁拯救谁  在被问及云能否拯救SaaS的时候,企维CRM副总裁谢亿民笑称应该是SaaS拯救云才对,云计算更偏向于技术,一种让高贵的信息化投入,变成低廉的信息化的技术,SaaS作为云的前端,就是让云更加务实的一种应用。对于企业用户来说,没有SaaS,就意味着没有应用,云就没有价值。

  SaaS如何燎原

  众多的SaaS厂商相继离开这片尚未成熟的领域,亏损让一些企业又望而却步,SaaS之路扑朔迷离,在这种情况下谢亿民很从容的说到SaaS将更加务实,SaaS厂商的亏损,是新的一次洗牌,毕竟SaaS无论从产品服务的提供、产品销售和宣传、技术研发,还是从销售模式,都是一种新的模式。让SaaS能够盈利,需要各个环节配合,如果一个企业有短板,或者叫天生的短板,那发展一定是失败的,但是一旦SaaS走向正规,一定是从营销,技术开发,品牌美誉度等一系列成熟之后,并且脱离盈亏平衡点,那SaaS一定是美好的,乐观和悲观并不能代表SaaS的未来,美好的未来来源于能耐住寒冬和寂寞,SaaS的播种期有些长,但是收获期,将是几个世纪。

  截至2011年第一季度,企维CRM 付费用户已经突破8000+,用户续租率持续增长,SaaS模式在企维客户关系管理软件这里得到很好的验证——它是中小企业快速信息化最佳方式。企维的成功将会更加膨胀在SaaS领域深入研究的决心,在客户关系管理软件这个行业,我们会以专业的态度和持续不断的创新成为中文地区最好额CRM品牌,

  官网网址:(www.crm9.com )

  欢迎关注企维CRM 副总裁谢亿民的公众号


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编辑: 李剑
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